Публичная оферта
Настоящий документ является официальным публичным предложением Шамбер Катрин Владимировны, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход, ИНН: 390510187496 (далее — «Исполнитель»), заключить договор о предоставлении доступа к цифровому информационно-образовательному аудиопродукту на условиях простой неисключительной лицензии (далее — «Договор»).
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим доступ к цифровому продукту Исполнителя (далее — «Пользователь»).
Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем. Акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Офертой, включая оплату цифрового продукта и/или проставление соответствующего чекбокса на сайте или странице оплаты.
Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает условия Оферты, ознакомился с описанием цифрового продукта, его стоимостью, составом, форматом, порядком предоставления доступа, ограничениями, условиями возврата денежных средств, а также понимает правовую природу приобретаемого цифрового продукта.
Актуальный текст настоящей Оферты размещается на сайте Исполнителя и/или на странице оплаты. Приложения, дополнения и документы, на которые ссылается настоящая Оферта, являются её неотъемлемыми частями, если это прямо указано в тексте таких документов.
1. Термины и определения
Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить Договор на изложенных в нём условиях.
Договор — договор между Исполнителем и Пользователем, заключённый путём акцепта настоящей Оферты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты.
Сайт — сайт Исполнителя, на котором размещается информация о цифровом продукте, условиях его приобретения, настоящая Оферта, Политика обработки персональных данных и иные необходимые документы.
Цифровой продукт — информационный цифровой аудиоматериал Исполнителя: практический аудиокурс «Тревога: как вернуть себе спокойствие?», включая основной аудиокурс, бонусный аудиоблок и иные материалы, если они указаны на сайте.
Доступ — предоставление Пользователю технической возможности прослушивать цифровой продукт способом, указанным на сайте, странице оплаты, в личном кабинете, на закрытой странице, по ссылке, направленной на электронную почту Пользователя, или иным способом, выбранным Исполнителем.
Пользователь — лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и оплатившее цифровой продукт.
Контактная электронная почта Пользователя — адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа, оплате, регистрации или ином взаимодействии с Исполнителем.
Платёжный сервис — сервис, используемый для приёма оплаты, включая Продамус или иной платёжный агрегатор, указанный на сайте или странице оплаты.
Простая неисключительная лицензия — право Пользователя использовать цифровой продукт исключительно в личных целях, без передачи исключительных прав, права копирования, распространения, публикации, перепродажи, переработки или иного коммерческого использования материалов.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровому продукту на условиях простой неисключительной лицензии, а Пользователь оплачивает установленное вознаграждение.
2.2. Цифровой продукт предоставляется Пользователю исключительно для самостоятельного личного прослушивания и изучения.
2.3. Пользователю не передаются исключительные права на цифровой продукт, его части, аудиоматериалы, тексты, структуру, название, методические элементы, визуальные материалы, описания, фрагменты, идеи подачи и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.
2.4. Разрешённый способ использования цифрового продукта: личное прослушивание и самостоятельное изучение материалов без права копирования, записи, скачивания, распространения, публикации, перепродажи, передачи третьим лицам, переработки или использования в коммерческих целях, если иное прямо не разрешено Исполнителем в письменной форме.
2.5. Описание, состав, стоимость и порядок получения цифрового продукта указываются на сайте Исполнителя и/или на странице оплаты.
2.6. Цифровой продукт является информационно-образовательным материалом в сфере психологической самопомощи и не является индивидуальной психологической консультацией, психотерапией, медицинской услугой, диагностикой, лечением или заменой обращения к специалисту.
3. Описание цифрового продукта
3.1. Название цифрового продукта: «Тревога: как вернуть себе спокойствие?».
3.2. Формат продукта: цифровой аудиокурс для самостоятельного прослушивания.
3.3. Тематика продукта: тревога, тревожные мысли, телесные реакции, контроль, проверки, избегание, тревожный круг, навыки самопомощи на основе когнитивно-поведенческого подхода.
3.4. В состав цифрового продукта могут входить:
- основной аудиокурс;
- бонусный аудиоблок про тревогу в отношениях и привязанности;
- бесплатное превью;
- дополнительные материалы, если они отдельно указаны на сайте.
3.5. Стоимость полного доступа составляет 4 990 рублей, если иная стоимость не указана на сайте или странице оплаты на момент оплаты.
3.6. Исполнитель вправе изменять стоимость цифрового продукта, устанавливать скидки, специальные предложения и иные условия для будущих покупателей. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченные заказы.
3.7. Информация о составе, длительности, формате и содержании цифрового продукта размещается на сайте. Пользователь подтверждает, что до оплаты имел возможность ознакомиться с указанной информацией.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты Пользователем.
4.2. До оплаты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться:
- с описанием цифрового продукта;
- с условиями настоящей Оферты;
- с Политикой обработки персональных данных;
- с Согласием на обработку персональных данных;
- с порядком предоставления доступа;
- с условиями возврата денежных средств;
- с ограничениями использования цифрового продукта.
4.3. Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что указанные документы и сведения были ему доступны до оплаты.
4.4. Оплачивая цифровой продукт, Пользователь подтверждает, что принимает настоящую Оферту полностью, без возражений, изъятий и дополнительных условий.
4.5. Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставить доступ, если Пользователь указал неверный адрес электронной почты, телефон или иные данные.
4.6. Пользователь подтверждает, что до оплаты получил всю необходимую информацию о цифровом продукте, его стоимости, составе, формате, порядке предоставления доступа, ограничениях и условиях возврата.
4.7. Приобретая цифровой продукт, Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным лицом и достиг возраста 18 лет. Если Пользователь приобретает продукт в интересах несовершеннолетнего лица, он подтверждает наличие законных оснований для такого приобретения и принимает ответственность за использование материалов несовершеннолетним.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата цифрового продукта производится на условиях 100 процентов предварительной оплаты.
5.2. Оплата осуществляется безналичным способом через платёжный сервис, указанный на сайте или странице оплаты, включая Продамус или иной платёжный агрегатор.
5.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или платёжному сервису, уполномоченному принимать оплату.
5.4. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
5.5. Комиссии банков, платёжных систем, сервисов рассрочки или иных посредников, если они применяются, оплачиваются Пользователем самостоятельно, если иное не указано на странице оплаты.
5.6. Исполнитель вправе устанавливать скидки, специальные предложения, промокоды и изменять стоимость продукта для будущих покупателей.
5.7. Исполнитель, являясь плательщиком налога на профессиональный доход, формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход, и направляет его Пользователю способом, доступным через платёжный сервис, приложение «Мой налог», электронную почту или иной предусмотренный законом способ.
6. Порядок предоставления доступа
6.1. Доступ к цифровому продукту предоставляется после успешной оплаты.
6.2. Доступ может быть предоставлен одним из следующих способов:
- через личный кабинет на сайте;
- через закрытую страницу сайта;
- через ссылку, направленную на электронную почту Пользователя;
- через сообщение в мессенджере, если такой способ указан на сайте;
- через иной технический способ, указанный на сайте, странице оплаты или в сообщении Исполнителя.
6.3. Если на сайте не указан иной срок, доступ предоставляется в течение 24 часов после успешной оплаты.
6.4. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным с момента направления Пользователю данных для доступа или открытия доступа в личном кабинете, на закрытой странице, платформе либо ином ресурсе.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Пользователем доступа, если сообщение было направлено на указанный Пользователем адрес электронной почты, но не было прочитано, попало в папку «Спам», «Промоакции» или иную аналогичную папку.
6.6. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие устройства, доступа к интернету, программного обеспечения, актуального браузера и технической возможности для прослушивания аудиоматериалов.
6.7. При возникновении технических сложностей Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте: info.katrin.shamber@mail.ru.
7. Срок доступа
7.1. Доступ к цифровому продукту предоставляется на срок, указанный на сайте в описании продукта.
7.2. Если на сайте указано, что доступ является бессрочным, это означает отсутствие заранее установленной даты окончания доступа со стороны Исполнителя, за исключением случаев:
- прекращения работы сайта, платформы, личного кабинета, закрытой страницы или иного ресурса;
- изменения технического способа предоставления доступа;
- технических сбоев, блокировок, ограничений, действий третьих лиц;
- обстоятельств непреодолимой силы;
- нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
- иных обстоятельств, предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.
7.3. Бессрочный доступ не означает передачу Пользователю исключительных прав, права собственности на материалы, права копирования, скачивания, записи, распространения, публикации, перепродажи, передачи третьим лицам или использования материалов в коммерческих целях.
7.4. Исполнитель вправе изменить технический способ предоставления доступа, включая перенос материалов на другой сайт, платформу, закрытую страницу, личный кабинет или иной ресурс, при условии предоставления Пользователю альтернативной технической возможности доступа к приобретённому цифровому продукту.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за временную невозможность доступа, вызванную техническими работами, сбоями хостинга, платёжных сервисов, почтовых сервисов, блокировками, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы или иными причинами, не зависящими от Исполнителя.
7.6. В случае технических изменений Исполнитель вправе направить Пользователю обновлённую ссылку, инструкцию или иной способ доступа на электронную почту, указанную Пользователем при оплате.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Пользователю доступ к цифровому продукту после оплаты;
- разместить на сайте достоверную информацию о продукте;
- отвечать на обращения Пользователя по вопросам доступа;
- соблюдать условия настоящей Оферты;
- сформировать чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.
8.2. Исполнитель вправе:
- изменять содержание сайта и описание продукта до момента оплаты Пользователем;
- изменять стоимость продукта для будущих покупателей;
- привлекать третьих лиц для технического обеспечения оплаты, доступа, рассылок, хранения материалов и работы сайта;
- ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении условий настоящей Оферты;
- вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на сайте;
- изменять технический способ предоставления доступа при сохранении возможности доступа Пользователя к приобретённому продукту.
9. Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь обязуется:
- до оплаты ознакомиться с настоящей Офертой, описанием продукта и условиями возврата;
- указывать достоверные данные при оплате;
- использовать цифровой продукт только для личных целей;
- не передавать доступ третьим лицам;
- не копировать, не записывать, не скачивать, не публиковать, не продавать, не распространять и не перерабатывать материалы;
- самостоятельно обеспечивать техническую возможность прослушивания материалов;
- соблюдать интеллектуальные права Исполнителя.
9.2. Пользователь вправе:
- получить доступ к цифровому продукту после оплаты;
- обращаться к Исполнителю по вопросам доступа;
- использовать материалы в личных целях в пределах предоставленной лицензии;
- направить заявление о возврате в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы цифрового продукта, включая аудиокурс, бонусные аудиоматериалы, тексты, структуру продукта, название, описания, методические элементы, визуальные материалы, фрагменты, записи, схемы, идеи подачи и иные материалы, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.
10.2. Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на использование цифрового продукта исключительно в личных целях: для самостоятельного прослушивания и изучения материалов.
10.3. Предоставление доступа к цифровому продукту не означает передачу Пользователю исключительных прав, права собственности, права переработки, распространения, публикации, продажи, перепродажи, дарения, обмена или иного коммерческого использования материалов.
10.4. Пользователю запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:
- копировать цифровой продукт полностью или частично;
- скачивать материалы, если такая возможность прямо не предусмотрена Исполнителем;
- записывать экран, звук или иным способом фиксировать материалы для дальнейшего распространения;
- передавать доступ третьим лицам;
- публиковать материалы или их фрагменты в открытом или закрытом доступе;
- размещать материалы в социальных сетях, мессенджерах, Telegram-каналах, чатах, облачных хранилищах, файлообменниках, на сайтах, форумах, платформах складчин или иных ресурсах;
- продавать, перепродавать, дарить, обменивать или иным способом передавать материалы третьим лицам;
- использовать материалы для создания собственных курсов, консультаций, лекций, подкастов, интенсивов, методичек, постов, рилс, программ, продуктов или иных коммерческих и публичных материалов;
- удалять, изменять или скрывать сведения об авторстве Исполнителя;
- выдавать материалы Исполнителя полностью или частично за собственные.
10.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность предоставленного ему доступа. Любое использование материалов с использованием данных доступа Пользователя считается совершённым Пользователем, если он не докажет обратное.
10.6. В случае выявления факта незаконного копирования, распространения, публикации, перепродажи, передачи доступа третьим лицам, размещения материалов в открытом или закрытом доступе, использования материалов в собственных продуктах или иного нарушения интеллектуальных прав Исполнителя, Исполнитель вправе:
- немедленно прекратить доступ Пользователя к цифровому продукту без возврата денежных средств;
- потребовать удаления незаконно размещённых материалов;
- обратиться к администрации сайта, платформы, мессенджера, социальной сети, хостинга или файлообменника с требованием удалить материалы;
- направить Пользователю претензию;
- обратиться в суд;
- требовать возмещения убытков или выплаты компенсации за нарушение исключительных прав.
10.7. В случае нарушения Пользователем исключительных прав Исполнителя Исполнитель вправе требовать от Пользователя выплаты компенсации за каждый факт нарушения в размере, предусмотренном законодательством Российской Федерации, включая компенсацию за нарушение исключительного права на произведение.
10.8. Стороны признают, что ориентировочный размер имущественных потерь Исполнителя при незаконном распространении цифрового продукта может составлять до 1 000 000 рублей за каждый факт нарушения, однако окончательный размер компенсации определяется соглашением сторон либо судом.
10.9. Выплата компенсации не освобождает Пользователя от обязанности немедленно прекратить нарушение, удалить незаконно размещённые материалы, прекратить их распространение, возместить причинённые убытки и выполнить иные требования Исполнителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. Профессиональная рамка и ограничение ответственности
11.1. Цифровой продукт является информационно-образовательным аудиоматериалом для самостоятельного прослушивания.
11.2. Цифровой продукт не является медицинской услугой, диагностикой, лечением, психиатрической помощью, психотерапией, индивидуальной психологической консультацией или заменой работы со специалистом.
11.3. Информация в цифровом продукте не предназначена для постановки диагноза, назначения лечения, отмены лечения, изменения лекарственной терапии или замены обращения к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу, психологу или иному специалисту.
11.4. Материалы цифрового продукта носят общий информационно-образовательный характер и не учитывают индивидуальную историю Пользователя, состояние здоровья, диагнозы, жизненные обстоятельства, личную ситуацию и иные персональные особенности Пользователя.
11.5. Прослушивание цифрового продукта не создаёт между Пользователем и Исполнителем отношений психолога и клиента, врача и пациента, психотерапевта и пациента.
11.6. При наличии выраженного ухудшения психоэмоционального состояния, частых или тяжёлых панических атак, длительного нарушения сна, невозможности работать, учиться или выполнять повседневные задачи, а также иных состояний, требующих очной или индивидуальной профессиональной помощи, Пользователю рекомендуется обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу, психологу или иному профильному специалисту.
11.7. Исполнитель не гарантирует конкретный психологический, медицинский, эмоциональный, финансовый или иной результат от использования цифрового продукта.
11.8. Пользователь понимает, что результат применения информации зависит от индивидуальных особенностей, состояния, контекста жизни, регулярности самостоятельной работы, готовности применять материалы и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.
11.9. Субъективная оценка Пользователя, включая ожидание иного содержания, иного эффекта, иного эмоционального состояния или иного результата, не является основанием считать цифровой продукт некачественным, если доступ был предоставлен, а содержание соответствует описанию на сайте.
11.10. Пользователь самостоятельно принимает решения о применении или неприменении информации, упражнений, техник и рекомендаций, содержащихся в цифровом продукте.
12. Возврат денежных средств
12.1. Пользователь понимает и соглашается, что цифровой продукт является информационным аудиоматериалом, доступ к которому предоставляется в электронной форме после оплаты.
12.2. До момента предоставления доступа к цифровому продукту Пользователь вправе отказаться от договора и обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств.
12.3. С момента предоставления Пользователю доступа к цифровому продукту обязательство Исполнителя по передаче цифрового продукта считается исполненным.
12.4. Поскольку цифровой продукт предоставляется в электронной форме и после открытия доступа может быть использован Пользователем без возможности объективного возврата полученной информации, возврат денежных средств после предоставления доступа не производится, за исключением случаев, когда:
- цифровой продукт не был предоставлен по вине Исполнителя;
- возврат обязателен в силу законодательства Российской Федерации;
- Исполнитель самостоятельно принял решение о возврате денежных средств в индивидуальном случае.
12.5. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях, если доступ к цифровому продукту был предоставлен, а продукт соответствует описанию на сайте:
- Пользователь получил доступ к цифровому продукту, но не воспользовался им;
- Пользователь прослушал продукт полностью или частично и решил, что продукт ему не подходит;
- Пользователю не понравилось содержание, голос, подача, структура, длительность, оформление или формат продукта;
- Пользователь ожидал иной информации, иных техник, иной глубины, иного эмоционального состояния или иного результата;
- Пользователь не получил ожидаемый субъективный эффект, включая ощущение облегчения, спокойствия, снижения тревоги или иных изменений состояния;
- Пользователь ожидал индивидуальную консультацию, личную терапию, диагностику, лечение или персональные рекомендации вместо цифрового аудиопродукта;
- Пользователь не применял рекомендации или применял их не в полном объёме;
- Пользователь передумал пользоваться продуктом после оплаты;
- Пользователь указал неверный адрес электронной почты или иные неверные контактные данные;
- Пользователь не проверил входящие письма, папки «Спам», «Промоакции» или иные аналогичные папки;
- Пользователь не может воспользоваться продуктом по причинам, связанным с его устройством, интернет-соединением, программным обеспечением, почтовым сервисом или иными техническими обстоятельствами на стороне Пользователя;
- Пользователь нарушил условия Оферты, передал доступ третьим лицам, скопировал, скачал, записал, распространил, разместил, перепродал материалы или иным образом нарушил интеллектуальные права Исполнителя.
12.6. Субъективная оценка Пользователя, включая формулировки «не понравилось», «не помогло», «не подошло», «ожидал другое», «не получил результата», «передумал», не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств, если доступ к цифровому продукту был предоставлен, а сам продукт соответствует описанию, размещённому на сайте.
12.7. Возврат возможен в следующих случаях:
- Пользователь оплатил один и тот же продукт повторно по технической ошибке;
- доступ к цифровому продукту не был предоставлен по вине Исполнителя;
- в иных случаях, когда возврат обязателен по законодательству Российской Федерации.
12.8. Если у Пользователя возникли технические сложности с доступом, Исполнитель вправе сначала предложить техническое решение: повторно направить ссылку, восстановить доступ, открыть доступ через другой технический способ или предоставить инструкцию по получению доступа.
12.9. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет заявление на электронную почту Исполнителя: info.katrin.shamber@mail.ru. В заявлении необходимо указать:
- ФИО Пользователя;
- адрес электронной почты, указанный при оплате;
- дату оплаты;
- сумму оплаты;
- причину обращения;
- подтверждение оплаты;
- банковские реквизиты для возврата, если они необходимы.
12.10. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем полного комплекта данных, необходимых для рассмотрения обращения.
12.11. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать комиссии банков, платёжных систем, платёжных агрегаторов и иные фактически понесённые расходы, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
13. Технические условия
13.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает:
- доступ к интернету;
- исправное устройство для прослушивания;
- работоспособность браузера или приложения;
- доступ к электронной почте;
- актуальность указанных контактных данных;
- возможность открыть ссылку, личный кабинет, закрытую страницу или иной ресурс, через который предоставляется доступ.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования цифрового продукта по причинам, связанным с устройством Пользователя, интернет-соединением, почтовым сервисом, настройками браузера, блокировками, ограничениями провайдера или иными обстоятельствами на стороне Пользователя.
13.3. При технических сложностях Пользователь может обратиться на электронную почту: info.katrin.shamber@mail.ru.
14. Персональные данные
14.1. При оформлении заказа Пользователь может передавать Исполнителю персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора: имя, адрес электронной почты, телефон, если он запрашивается платёжной формой, сведения об оплате и иные данные, необходимые для исполнения Договора.
14.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании и в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте.
14.3. В случаях, когда законодательство требует получения согласия Пользователя на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.
14.4. Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для приёма платежей, предоставления доступа, работы сайта, рассылок, технической поддержки, хранения информации и исполнения Договора.
14.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
14.6. Акцепт настоящей Оферты не является согласием на получение рекламных рассылок. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений, если такие сообщения направляются, оформляется отдельно.
14.7. Если на сайте используются cookies, метрические программы, аналитические сервисы или иные технические средства сбора данных, информация об этом указывается в Политике обработки персональных данных, уведомлении о cookies или ином документе, размещённом на сайте.
15. Электронный документооборот и коммуникации
15.1. Все обращения, уведомления, заявления и претензии направляются по электронной почте, если иной способ не предусмотрен настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.
15.2. Электронная почта Исполнителя: info.katrin.shamber@mail.ru.
15.3. Электронная почта Пользователя — адрес, указанный им при оплате, оформлении заказа или регистрации.
15.4. Сообщение считается полученным Пользователем, если оно направлено на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате, оформлении заказа или регистрации.
15.5. Пользователь обязан самостоятельно проверять входящие письма, включая папки «Спам», «Промоакции» и аналогичные папки.
15.6. Переписка по электронной почте признаётся сторонами надлежащим способом коммуникации по вопросам исполнения Договора.
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
16.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- несоответствие цифрового продукта субъективным ожиданиям Пользователя;
- неполучение Пользователем желаемого психологического, эмоционального или иного результата;
- неиспользование Пользователем предоставленного доступа;
- технические проблемы на стороне Пользователя;
- действия банков, платёжных систем, хостингов, почтовых сервисов, платформ, провайдеров и иных третьих лиц;
- использование Пользователем информации из продукта не по назначению;
- самостоятельные решения Пользователя, принятые после прослушивания продукта;
- последствия применения или неприменения Пользователем информации, содержащейся в цифровом продукте.
16.3. Пользователь несёт ответственность за нарушение условий использования цифрового продукта, передачу доступа третьим лицам, незаконное копирование, запись, скачивание, публикацию, распространение, переработку или иное неправомерное использование материалов.
16.4. Если нарушение Пользователем условий Договора повлекло претензии третьих лиц или убытки Исполнителя, Пользователь обязуется возместить Исполнителю причинённые убытки в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16.5. Ограничения ответственности Исполнителя, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.
17. Форс-мажор
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
17.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, пожары, аварии, массовые сбои связи, действия органов власти, изменения законодательства, блокировки ресурсов, сбои платёжных сервисов, хостинга, почтовых сервисов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
17.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
18. Изменение Оферты
18.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
18.3. К отношениям с Пользователем применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты цифрового продукта, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.
18.4. Изменение Оферты не влияет на условия уже заключённого Договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не улучшает положение Пользователя.
19. Досудебный порядок урегулирования споров
19.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров.
19.2. До обращения в суд сторона вправе направить письменную претензию на электронную почту другой стороны.
19.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента её получения.
19.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
20.2. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
20.3. Пользователь подтверждает, что до оплаты получил всю необходимую информацию о цифровом продукте, его стоимости, составе, формате, порядке предоставления доступа, ограничениях и условиях возврата.
20.4. Пользователь подтверждает, что понимает: он приобретает доступ к информационно-образовательному цифровому аудиоматериалу для самостоятельного прослушивания, а не индивидуальную психологическую консультацию, медицинскую помощь, диагностику, лечение, психотерапию или личную терапию.
20.5. Настоящий Договор носит разовый характер и заключается в целях приобретения Пользователем доступа к конкретному цифровому продукту.
20.6. Все приложения, дополнительные условия, политика обработки персональных данных, согласия и иные документы, размещённые на сайте, применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Российской Федерации.
21. Сведения об Исполнителе
Исполнитель: Шамбер Катрин Владимировна
Статус: Самозанятый
ИНН: 390510187496
Электронная почта для связи: info.katrin.shamber@mail.ru